บทนำ
Horpay (“แอป”, “เรา”) เป็นระบบช่วยบริหารหอพักสำหรับเจ้าของหอและผู้เช่า ใช้จัดการห้องพัก บิลค่าเช่า ค่าน้ำค่าไฟ การแจ้งชำระเงิน ประกาศ และงานแจ้งซ่อม เรามุ่งมั่นที่จะดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เก็บอย่างไร นำไปใช้เพื่ออะไร และท่านมีสิทธิอะไรบ้าง “ผู้ใช้” ในนโยบายนี้หมายถึงผู้ที่สมัครและใช้งานแอป ทั้งเจ้าของหอและผู้เช่า
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร
ข้อมูลส่วนบุคคล คือข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่ทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ไม่รวมข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการใช้งานแอป ดังนี้
- ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และรหัสผ่านที่ผ่านการเข้ารหัสแล้ว
- ข้อมูลหอพักและห้องพัก: ชื่อหอพัก ที่อยู่ ห้องที่พัก และความสัมพันธ์ระหว่างผู้เช่ากับห้อง
- ข้อมูลบิลและการชำระเงิน: รายการบิล ค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ สถานะการชำระ และรูปสลิปโอนเงินที่ท่านอัปโหลด ซึ่งอาจมีชื่อบัญชีหรือเลขบัญชีปรากฏอยู่ในสลิป
- ข้อมูลการสื่อสาร: ประกาศในหอพัก และรายการแจ้งซ่อม รวมถึงรายละเอียดและรูปภาพที่ท่านแนบ
- ข้อมูลทางเทคนิค: ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ข้อมูลการใช้งานพื้นฐาน และข้อมูลที่เก็บในเครื่องหรือเบราว์เซอร์เพื่อให้ล็อกอินค้างไว้
แหล่งที่มาของข้อมูล
- จากท่านโดยตรง เมื่อสมัครบัญชี กรอกข้อมูลโปรไฟล์ อัปโหลดสลิป ส่งแจ้งซ่อม หรือติดต่อเรา
- จากเจ้าของหอ ซึ่งเป็นผู้เพิ่มข้อมูลห้อง ผู้เช่า และบิลของหอพักของตนเข้าสู่ระบบ
- จากการใช้งานแอป เช่น ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเวลาที่ทำรายการ
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ
- สร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และให้ท่านเข้าสู่ระบบได้อย่างปลอดภัย
- จัดการหอพัก ห้องพัก และสัญญาการเช่าในระบบ
- คำนวณและออกบิลค่าเช่า ค่าน้ำ ค่าไฟ พร้อมติดตามสถานะการชำระเงิน
- ตรวจสอบสลิปโอนเงินที่ผู้เช่าแจ้งชำระ
- รับและติดตามงานแจ้งซ่อม รวมถึงส่งประกาศภายในหอพัก
- ปรับปรุงความเสถียรและความปลอดภัยของแอป และแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้แจ้งมา
- ปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
การเปิดเผยข้อมูล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก และจะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะกรณีต่อไปนี้
- เจ้าของหอ: เห็นข้อมูลของผู้เช่าในหอพักของตนเอง เช่น ชื่อ เบอร์โทร ห้อง บิล สลิป และงานแจ้งซ่อม
- ผู้เช่า: เห็นเฉพาะข้อมูลของตนเอง และประกาศที่เจ้าของหอส่งถึงหอพักนั้น
- ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: เช่น Supabase ซึ่งเป็นผู้ให้บริการฐานข้อมูลและที่เก็บไฟล์ โดยประมวลผลข้อมูลตามที่เรากำหนดเท่านั้น
- หน่วยงานรัฐหรือศาล: เมื่อมีกฎหมายหรือคำสั่งที่มีอำนาจให้เปิดเผย
การจัดเก็บและความปลอดภัย
ข้อมูลบัญชีและข้อมูลหอพักถูกเก็บในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์บนเซิร์ฟเวอร์ของแอป (เช่น Supabase) และอาจเก็บชั่วคราวในเครื่องหรือเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อให้ล็อกอินค้างไว้
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูล เช่น การเข้ารหัสรหัสผ่าน การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาท (เจ้าของหอ/ผู้เช่า) และการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ทั้งหมด ท่านควรตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายาก และไม่แบ่งปันให้ผู้อื่น
ระยะเวลาการเก็บรักษา
เมื่อพ้นระยะเวลาข้างต้น เราจะลบหรือทำลายข้อมูลนั้น
- ข้อมูลบัญชีและข้อมูลหอพัก: เก็บตลอดที่บัญชียังใช้งานอยู่
- ข้อมูลบิลและการชำระเงิน: เก็บต่อไปอีก 5 ปีนับจากวันที่ปิดบัญชี เพื่อเป็นหลักฐานทางบัญชีและการเรียกร้องสิทธิตามกฎหมาย
- ข้อมูลอื่น ๆ เช่น งานแจ้งซ่อมและประกาศ: ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 90 วันนับจากวันที่ปิดบัญชี
สิทธิของท่าน
ท่านมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้
- สิทธิในการได้รับแจ้ง: รู้ว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่ออะไร และเก็บนานเท่าใด
- สิทธิในการเข้าถึง: ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการแก้ไข: ขอให้แก้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเพิ่มข้อมูลที่ไม่ครบ
- สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลหรือบัญชีของท่านด้วยเหตุบางประการ
- สิทธิในการระงับการใช้: ขอให้หยุดใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวด้วยเหตุบางประการ
- สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ หรือขอให้ส่งต่อผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านด้วยเหตุบางประการ
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า
การใช้สิทธิและการยื่นคำร้อง
ท่านขอดู แก้ไข หรือลบบัญชีได้โดยติดต่อเราที่ horpayapps@gmail.com หรือใช้ฟังก์ชันในหน้าโปรไฟล์เมื่อมีให้บริการ การใช้สิทธิไม่มีค่าใช้จ่าย และเราจะแจ้งผลภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับคำร้อง
เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันว่าผู้ยื่นคำร้องเป็นเจ้าของข้อมูลจริง และอาจปฏิเสธคำร้องในกรณีที่กฎหมายกำหนด
คุกกี้และการจัดเก็บในเบราว์เซอร์
แอปใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ (เช่น local storage) เท่าที่จำเป็นต่อการทำงาน ได้แก่
- จดจำการเข้าสู่ระบบ เพื่อให้ท่านไม่ต้องล็อกอินใหม่ทุกครั้ง
- จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือก เช่น รูปแบบการแสดงผล
- รักษาความปลอดภัยของเซสชันการใช้งาน
การตั้งค่าคุกกี้
ท่านสามารถปิดหรือลบคุกกี้ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ที่ใช้ เช่น Chrome, Safari หรือ Edge แต่หากปิดคุกกี้ที่จำเป็น บางฟังก์ชัน เช่น การล็อกอินค้างไว้ อาจใช้งานไม่ได้
นโยบายของเว็บไซต์อื่น
นโยบายนี้ใช้กับแอป Horpay เท่านั้น หากท่านเปิดลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการอื่น ท่านควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์หรือบริการนั้นแยกต่างหาก
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานของแอปและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลง เราจะแก้ไขหน้านี้และแสดงวันที่อัปเดตล่าสุด ปัจจุบันนโยบายฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ 12 กันยายน 2026
ช่องทางการติดต่อ
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน ติดต่อผู้ดูแลแอป Horpay ได้ที่ horpayapps@gmail.com
หากท่านเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลของเราไม่เป็นไปตามกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) โทร 02-142-2233